سياسة الاسترجاع والاستبدال لشركة مراد أبو السعود

نحن في شركة مراد أبو السعود ملتزمون بتقديم أفضل خدمات التسويق الإلكتروني والمنتجات الرقمية لعملائنا.
نظرًا لأن معظم خدماتنا ومنتجاتنا رقمية، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا تختلف عن المنتجات المادية.
الرجاء قراءة التفاصيل بعناية:

1. المنتجات الرقمية والخدمات المقدمة

  • تشمل خدماتنا الرقمية مثل إدارة الحملات الإعلانية، استشارات التسويق الإلكتروني، تصميم وتطوير المواقع، والمنتجات الرقمية مثل قوالب المواقع أو الأدوات الرقمية القابلة للتنزيل.

2. سياسة الاسترجاع

  • لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد تحميلها أو استخدامها من قبل العميل.
    نظرًا لأن المنتجات الرقمية يمكن الوصول إليها فور الدفع، لا يمكننا إلغاء أو استرجاع المبالغ المدفوعة بعد استلام المنتج.

3. استبدال الخدمات الرقمية

  • في حال واجه العميل مشكلة فنية أو حصل على خدمة غير مطابقة للوصف (مثل خدمات غير مكتملة أو خطأ في تنفيذ الخدمة)، يمكنه طلب استبدال الخدمة أو تعديلها خلال [14 يوماً ] من تاريخ الشراء.

  • يتم التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لتقديم طلب الاستبدال، مع توضيح تفاصيل المشكلة بشكل دقيق.

4. إجراءات طلب الاستبدال

  • يجب على العميل تقديم تفاصيل دقيقة عن الخدمة أو المنتج الرقمي الذي يرغب في استبداله، مع ذكر السبب وراء الاستبدال.

  • سنقوم بمراجعة الطلبات وحل المشكلات الفنية أو توفير الخدمة البديلة في أقرب وقت ممكن.

5. الاسترداد المالي

  • نظرًا للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا وخدماتنا، لا يتم استرداد الأموال بعد أن تم استخدام الخدمة أو تنزيل المنتج.

  • في حالة وجود مشكلة تقنية أو تنفيذ غير صحيح، سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح المشكلة أو تقديم خدمة بديلة تلبي احتياجات العميل.

6. الاستثناءات

  • لا يمكن استبدال أو إرجاع أي منتج رقمي أو خدمة بمجرد استخدامها أو تحميلها من قبل العميل.

  • إذا كانت هناك استثناءات أو تغييرات في السياسة، سيتم الإعلان عنها على الموقع الإلكتروني بشكل واضح.